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자주하는 질문 FAQ

38
적립금/쿠폰
적립금 사용이 안되는데 조건이 있나요?
    A :

    적립금경우 실결제금액이 2만원 이상이실때에 사용이 가능하십니다:D


37
기타문의
고객센터 운영시간이 어떻게 되나요?
    A :

    트류폭시 고객센터 시간을 안내드립니다.


    전화상담 : 1688-0781 / 카톡,톡톡상담도 가능합니다.



    평일 오전 09:30 ~ 오후 5:00 - 토 / 일 / 공휴일 휴무

    점심시간 : 12:30 ~ 1:30 (* 점시시간일경우 전화통화 게시판 톡톡, 카톡 상담이 조금 늦어질수도 있습니다:D

    주말 및 공휴일은 휴무이오니 문의게시판을 이용해주세요.


36
기타문의
전화상담이 안되는데 어떡하나요?
    A :

    고객님의 문의가 많아서 전화 연결이 어려우실 경우에는 

    게시판으로 남겨주시거나 톡톡, 카톡으로 연락주시면 빠르게 답변드리고 있습니다.

    게시판 문의 톡톡 카톡문의가 많을경우 답변이 늦어질수 있는점 양해부탁드리며 당일 17시 이전에 남겨주신 문의는 당일에 모두 답변드리고 있습니다.

35
배송/반품/교환
반품신청을 했는데 기사님이 안오시네요.
    A :

    회수접수의 경우 배송이 너무 바쁘셔서 해당 지역의 기사님이 방문을 못하시는 경우가 가끔있습니다 ㅠㅠ!

    일반적으로는 1-2일 정도후 회수해가시는데 

    3일 이상 경과시에는 재접수를 해주셔야 합니다 ㅠㅠ

34
주문/결제
전화로도 주문이 가능한가요?
    A :

    주문이 가능합니다!

    콜센터에 연락후 원하시는 상품과 사이즈를 말씀해주신후

    고객님 성함, 주소, 연락처를 알려주시면 주문후 

    계좌번호와 입금금액을 문자로 보내드립니다:D

    *전화주문경우 무통장 입금만 가능한점 양해부탁드립니다.

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